Som hovedregel refunderer Prøysenhuset ikke billetter.
Prøysenhusets årskort gjelder inngang til ordinær drift og ikke under arrangementer som teater, konserter, Jul i Prøysen eller Sommer i Prøysen.
Generelt
- Inngangsbilletter kan ikke endres etter bestilling. Det må i det tilfellet bestilles nye billetter.
- Kjøpte eller ubrukte billetter refunderes ikke. Unntak: dersom Prøysenhuset skulle bli pålagt stengt på besøksdagen refunderes billettprisen. Billettgebyret refunderes ikke.
- Prøysenhuset tar forbehold om at det pga vær eller tekniske problemer kan skje stans på programposter. Det gis ingen kompensasjon dersom programposter må avlyses.
- Prøysenhuset bruker Ticketmaster som billettleverandør og forholder seg til Ticketmasters oppbevaring og bruk av personopplysninger. Ticketmaster er teknisk ansvarlig for bestillinger foretatt på nett.
Prøysenhuset følger lokale- og nasjonale smittevernregler. Dersom lokale eller nasjonale restriksjoner forhindrer Prøysenhuset å holde åpent, vil billettprisen bli refundert på de arrangementene som omfattes av dette. Bilbeltegebyret blir ikke tilbakebetalt.
Ved refusjon
Har du kjøpt billettene dine på ticketmaster vil tilbakebetalingen foregå automatisk via dem. Dersom du har kjøpt billettene over disk på Prøysenhuset må du ta kontakt med oss for tilbakebetaling.